Privacy Policy & Terms Aviso de Privacidad y Términos

Who we areQuiénes somos

Nova Global System is an enterprise trade entity operating in Texas, United States (under EVER SOLAR CONSULTING LLC). Nova Global System ("we", "us", "our") provides turnkey residential home services, energy engineering, water treatment, physical security, and general contracting across Texas (serving San Antonio, Austin, Houston, Dallas-Fort Worth, Boerne, New Braunfels, and surrounding communities). We are the party responsible for the personal data described in this policy. Nova Global System es una entidad comercial que opera en Texas, Estados Unidos (bajo EVER SOLAR CONSULTING LLC). Nova Global System ("nosotros", "nuestro") ofrece servicios residenciales llave en mano, ingeniería de energía solar, tratamiento de agua, seguridad física y remodelación general en Texas (atendiendo San Antonio, Austin, Houston, Dallas-Fort Worth, Boerne, New Braunfels y comunidades aledañas). Somos los responsables del tratamiento de la información personal descrita en este aviso.

This policy applies to novaglobalsystem.com, to our estimate and quote request forms, to the online chat assistant on our website, and to any conversations you hold with us via WhatsApp, SMS, phone, Facebook Messenger, or Instagram Direct. Este aviso aplica a novaglobalsystem.com, a nuestros formularios de solicitud de presupuesto y cotización, al asistente de chat en nuestro sitio web y a cualquier conversación que sostengas con nosotros por WhatsApp, mensajes SMS, teléfono, Facebook Messenger o Instagram Direct.

What we collectQué recopilamos

We only collect information necessary to evaluate your home's requirements, prepare an accurate technical estimate, and communicate directly with you. Most information is provided directly by you. Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para evaluar las necesidades de tu casa, elaborar un presupuesto técnico preciso y comunicarnos directamente contigo. La mayor parte nos la proporcionas tú directamente.

How we use itPara qué la usamos

• Review your home's requirements and conduct preliminary solar/utility calculationsRevisar los requerimientos de tu vivienda y realizar cálculos preliminares
• Schedule and confirm in-person site assessments and measurements with in-house techniciansAgendar y confirmar visitas de inspección técnica en sitio con personal propio
• Deliver fixed, written proposals and project schedules before any work commencesEntregar cotizaciones fijas por escrito y cronogramas antes de iniciar labores
• Follow up on your request and provide warranty and post-installation serviceDar seguimiento a tu solicitud y brindar soporte de garantía post-instalación
• Fulfill Texas residential construction, electrical permitting, and safety regulationsCumplir con las normativas de construcción, permisos eléctricos y seguridad en Texas

We do not sell your personal data to third parties, data brokers, or marketing lists. We do not monetize user conversations. No vendemos tu información personal a terceros, intermediarios de datos ni listas comerciales. No monetizamos las conversaciones de nuestros clientes.

Customer messaging and online assistanceMensajería y atención al cliente en línea

When you interact with the chat assistant on our website or write to our WhatsApp or Meta channels, our team provides personalized guidance to answer technical questions and assist you with scheduling. Cuando interactúas con el chat de atención en nuestro sitio web o escribes por WhatsApp o canales de Meta, nuestro equipo brinda asesoría personalizada para resolver preguntas técnicas y ayudarte con el agendamiento.

• You can request to speak with a human advisor at any time, and we will connect you directly.Puedes solicitar hablar con un asesor humano en cualquier momento y te comunicaremos de inmediato.
• We only reply to conversations that you initiate or where you explicitly request an estimate. We never send cold spam.Solo respondemos conversaciones que tú inicias o donde solicitaste cotización expresamente. Nunca enviamos spam no solicitado.
• The automated assistant provides informational estimates only. Final quotes and binding contracts require written review and agreement by licensed personnel.El asistente automatizado solo brinda estimaciones informativas. Las cotizaciones finales y contratos vinculantes requieren revisión y acuerdo por escrito de personal técnico autorizado.

Conversations conducted over WhatsApp or Meta platforms are also subject to Meta's respective platform privacy policies. Las conversaciones realizadas a través de WhatsApp o plataformas de Meta también se rigen por las políticas de privacidad correspondientes a dichas plataformas.

Who we share it withCon quién la compartimos

We share data only with operational service providers strictly required to deliver our services: Compartimos datos únicamente con los proveedores operativos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios:

• Meta Platforms (WhatsApp) — to transmit the messages you send and receivepara transmitir y entregar los mensajes que nos envías y recibes
• Telephony & SMS infrastructureInfraestructura telefónica y de SMS — to deliver quote notifications and appointment reminderspara hacer llegar notificaciones de cotización y recordatorios de visita
• Municipal building departments & electric utilitiesMunicipios y empresas eléctricas locales — (e.g., CPS Energy, Oncor, CenterPoint, Austin Energy) only when filing solar interconnection or construction permits on your behalf(ej. CPS Energy, Oncor, CenterPoint, Austin Energy) únicamente al tramitar permisos de construcción e interconexión eléctrica en tu nombre

We may also disclose information if required by court order, law enforcement subpoena, or to protect the safety of technicians, clients, or the public. También podemos divulgar información si así lo exige un mandato judicial, la ley o para proteger la seguridad de técnicos, clientes o el público.

How long we keep itCuánto tiempo la conservamos

Inquiry and estimate records are retained for up to 24 months from your last contact. If you contract a project with us, warranty, permitting, and tax records are retained for the duration required by Texas construction warranties and state record-keeping statutes (up to 25 years for solar module performance guarantees). You may request deletion of commercial prospect files at any time. Los registros de consultas y presupuestos se conservan hasta 24 meses tras tu último contacto. Si contratas un proyecto, los registros de garantía, permisos y facturación se conservan durante el tiempo exigido por las leyes de garantías y normativas de Texas (hasta 25 años para garantías de rendimiento solar). Puedes solicitar el borrado de tus datos comerciales en cualquier momento.

Your rights under Texas Law (TDPSA)Tus derechos conforme a la ley de Texas (TDPSA)

Under the Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA) and our customer commitment, you have the following enforceable rights: Conforme a la Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA) y nuestro compromiso con los clientes, cuentas con los siguientes derechos exigibles:

• Right to AccessDerecho de Acceso — know what personal data we have recordedconocer qué datos personales tenemos en nuestros registros
• Right to CorrectDerecho de Corrección — update inaccurate contact or property detailsactualizar datos de contacto o detalles erróneos de tu propiedad
• Right to DeleteDerecho de Eliminación — request that we erase your data from our systemssolicitar que eliminemos tu información de nuestros sistemas
• Right to Opt OutDerecho de Exclusión — stop all marketing or follow-up communications immediatelysuspender de inmediato todo mensaje comercial o de seguimiento

We do not charge fees for privacy requests, and we will never discriminate against you or alter service terms because you exercised your rights. No cobramos ninguna tarifa por gestionar solicitudes de privacidad, ni te discriminaremos ni modificaremos condiciones por ejercer tus derechos.

Delete your dataEliminar tus datos

You can request immediate removal of your personal and property information from our prospect databases. Choose either method: Puedes solicitar el borrado inmediato de tu información personal y de tu propiedad de nuestras bases de datos comerciales. Elige la opción que prefieras:

SecuritySeguridad

Our digital platforms employ modern encryption protocols (TLS 1.3 / HTTPS) for all data in transit. Client records are stored behind access-controlled internal environments with role-based restrictions. Furthermore, we practice data minimization: we do not collect what we do not need, significantly reducing exposure risks. Nuestras plataformas digitales utilizan protocolos modernos de cifrado (TLS 1.3 / HTTPS) para todos los datos en tránsito. Los expedientes de clientes se resguardan en entornos de acceso controlado con restricciones por roles. Además, practicamos minimización de datos: no recopilamos lo que no necesitamos, lo que reduce drásticamente cualquier riesgo.

Website technologiesTecnologías del sitio

Our website does not deploy third-party advertising tracking cookies or behavioral retargeting pixels. Technical storage (such as localStorage) is used strictly to remember your language preference (EN/ES) and session states. Nuestro sitio web no utiliza cookies publicitarias de terceros ni píxeles de seguimiento conductual. El almacenamiento técnico (como localStorage) se utiliza estrictamente para recordar tu preferencia de idioma (EN/ES) y estados de sesión.

ChildrenMenores de edad

Our home contracting and engineering services are strictly targeted to adult property owners or designated representatives aged 18 and older. We do not knowingly collect personal data from minors. Nuestros servicios de contratación e ingeniería residencial están dirigidos exclusivamente a adultos propietarios de inmuebles o representantes autorizados mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

Changes to this policyCambios a este aviso

We reserve the right to modify this policy to align with evolving Texas regulations or organizational improvements. Any updates will be reflected with a revised effective date at the top of this document. Nos reservamos el derecho de modificar este aviso para adaptarlo a nuevas regulaciones de Texas o mejoras organizacionales. Cualquier actualización se reflejará con una fecha de vigencia revisada en la parte superior de este documento.

Terms of ServiceTérminos del Servicio

These Terms of Service govern your use of the Nova Global System website, digital estimators, and any communications conducted via our web chat, WhatsApp, SMS, or telephone. By requesting an estimate, submitting a form, or messaging our channels, you accept these terms. Estos Términos del Servicio rigen el uso del sitio web de Nova Global System, los estimadores digitales y cualquier comunicación realizada a través de nuestro chat web, WhatsApp, mensajes SMS o teléfono. Al solicitar una cotización, enviar un formulario o escribirnos, aceptas estos términos.

1. Scope of Services1. Alcance de los Servicios

Nova Global System provides residential contracting, solar energy design, battery storage, whole-home water filtration and softening, security cameras, home remodeling, and general maintenance across Texas. All physical installations are performed by qualified, in-house crews and designated licensed technicians in full adherence with the National Electrical Code (NEC) and municipal building codes. Nova Global System ofrece servicios de contratación residencial, diseño solar, almacenamiento con baterías, filtración y suavizado de agua, cámaras de seguridad, remodelaciones y mantenimiento en Texas. Todas las instalaciones físicas las realizan cuadrillas propias calificadas y técnicos autorizados en total apego al Código Eléctrico Nacional (NEC) y códigos municipales.

2. Estimates and Proposals Non-Binding2. Cotizaciones y Estimaciones no Vinculantes

Information, preliminary price ranges, or calculations provided through our website, AI assistant, or over the phone are educational estimates. Every Texas home possesses unique structural, electrical, and consumption profiles. A binding price and scope of work is only established through an official written proposal and contract signed by both the client and an authorized Nova Global System representative following a site assessment. La información, rangos de precio preliminares o cálculos proporcionados en nuestro sitio, asistente de IA o por teléfono son estimaciones de carácter informativo. Cada hogar en Texas tiene condiciones estructurales, eléctricas y de consumo únicas. Un precio y alcance de obra vinculante solo se formaliza mediante una propuesta y contrato escrito firmado por el cliente y un representante autorizado tras la visita técnica.

3. Permitting & Utility Interconnection3. Permisos e Interconexión con Eléctricas

Solar and microgrid systems require utility interconnection approval (e.g., CPS Energy, Oncor, CenterPoint, Austin Energy) and municipal permits. While Nova Global System manages the submission and engineering documentation, timelines and final approvals are governed by third-party municipal authorities and electric utility providers. Los sistemas solares y microrredes requieren aprobación de interconexión con la empresa eléctrica (ej. CPS Energy, Oncor, CenterPoint, Austin Energy) y permisos municipales. Si bien Nova Global System gestiona los expedientes y planos de ingeniería, los tiempos y aprobaciones finales dependen de las autoridades municipales y eléctricas correspondientes.

4. Automated Assistant Disclosure4. Asistente Automatizado

Conversations with our web chat assistant or automated WhatsApp responses are generated by software designed to help you quickly. The assistant cannot sign contracts, grant financing, or modify contractual terms. Human advisors are readily available to review your project. Las conversaciones con nuestro asistente de chat web o respuestas automatizadas de WhatsApp son generadas por software diseñado para asistirte con rapidez. El asistente no puede firmar contratos, conceder financiamiento ni modificar cláusulas contractuales. Siempre hay asesores humanos disponibles para revisar tu proyecto.

5. Messaging Consent & TCPA Compliance5. Consentimiento de Mensajes y Cumplimiento TCPA

By submitting your phone number via our contact forms or initiating a conversation, you consent to receive calls, SMS notifications, and WhatsApp messages regarding your inquiry. Message frequency varies based on project progress. Standard message and data rates may apply. You may reply STOP at any time to opt out. Al ingresar tu número telefónico en nuestros formularios o iniciar una conversación, aceptas recibir llamadas, notificaciones SMS y mensajes de WhatsApp relacionados con tu solicitud. La frecuencia de mensajes depende del avance de tu proyecto. Pueden aplicar tarifas estándar de tu compañía telefónica. Puedes responder ALTO o STOP en cualquier momento para cancelar.

6. Intellectual Property6. Propiedad Intelectual

All brand trademarks, 3D video assets, architectural photography, system diagrams, and proprietary copy on novaglobalsystem.com are the exclusive intellectual property of Nova Global System. Commercial reproduction or unauthorized scraping is strictly prohibited. Todas las marcas, videos 3D, fotografías de proyectos, diagramas de sistemas y textos en novaglobalsystem.com son propiedad intelectual exclusiva de Nova Global System. Queda estrictamente prohibida su reproducción comercial o extracción no autorizada.

7. Limitation of Liability & Governing Law7. Límite de Responsabilidad y Jurisdicción

Our website and digital tools are provided "as is". To the fullest extent permissible under Texas law, Nova Global System shall not be liable for indirect, incidental, or consequential damages resulting from digital site usage. Specific installation warranties are governed exclusively by your signed service agreement. These terms are governed by the laws of the State of Texas, United States. Any legal dispute shall be submitted to the competent courts of the State of Texas. Nuestro sitio web y herramientas digitales se proporcionan "tal cual". En la máxima medida permitida por la legislación de Texas, Nova Global System no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio web. Las garantías específicas de instalación se rigen exclusivamente por el contrato de obra firmado. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos. Cualquier controversia legal se someterá a los tribunales competentes de Texas.

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